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インシデント対応自動化

関連キーワード

  • インシデント 音声自動通知
  • インシデント メール自動通知
  • インシデント 自動起票

お客様の監視、運用現場に自動化を導入

インシデント対応自動化サービス「Auto-N」(“オートエヌ”)は、アラート検知時のインシデント対応を自動化したサービスです。
監視サーバーからのアラートメールを受信後、自動的に「インシデント起票」、「音声通知」、「メール通知」を実施いたします(弊社インシデント管理基盤に自動的に起票されたインシデントへの追記も可能)。
自動処理のため、人手によるオペレーションミスが発生せず、短時間での通知が可能です。
また、以下のような音声通知時の詳細な設定が可能です。

  • 通知時間帯(平日/土日祝/夜間)の電話番号指定
  • お客様ご担当者や社内担当グループなどの通知先指定
  • 担当グループ内の通知順序や繰り返し通知回数指定